Política de Devolución

Políticas de cambio

En Ponte Feliz controlamos cada prenda antes de envíar tu compra, garantizando así la calidad de los mismos. 

En caso de solicitar un cambio por correo, el costo del envío es a cargo del cliente. Podrás cambiar tu compra siempre que el producto se encuentre en perfecto estado de conservación, sin haber sido usado o lavado. Tampoco tiene que tener manchas u olores. Deben tener sus correspondientes etiquetas colocadas y devolverse en su packaging original. No nos hacemos responsables por el mal manejo de las prendas. 

Para hacer un cambio escribinos a [email protected] o al 2915246393. Tenés que decirnos tu nombre completo, número de orden, qué te gustaría cambiar y por qué producto lo querés hacer. Siempre los cambios están sujetos a stock. 

Devolución de productos

En caso que quieras solicitar la devolución de tu dinero, el reintegro lo haremos por Mercado Pago o transferencia bancaria, una vez que se constate en Ponte Feliz el estado de los productos a devolver. 

Los pedidos de devolución se tomarán un máximo de 15 días hábiles desde la recepción de los mismos. También tenés que escribirnos a [email protected] o al 2915246393. 

El costo de este envío será a cargo del cliente, no se aceptarán envíos con pago en destino.